Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Theepost: Theepost.nl, gevestigd aan Koninginneweg 209, 2411 XP Bodegraven.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt vanuit beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Theepost en de consument voor de aankoop van producten via de webshop.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden.
Artikel 2 – Identiteit van Theepost
Theepost.nl
Koninginneweg 209
2411 XP Bodegraven
Telefoon: 06-23107021
E-mail: [email protected]
KvK: 50862731
Btw-identificatienummer: NL002012454B21
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Theepost en consumenten. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen door de consument worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod vermeldt duidelijk de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs inclusief btw, eventuele verzendkosten, betaalwijze, levering en informatie over het herroepingsrecht.
Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden Theepost niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de voorwaarden heeft voldaan.
Na bestelling ontvangt de consument zo snel mogelijk een elektronische bevestiging.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Gesloten verpakking: de consument mag een verpakking thee alleen retourneren als de verpakking nog volledig gesloten is.
Geopende verpakking: zodra de thee opengemaakt is, vervalt het recht op herroeping en is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
De consument betaalt de kosten van het terugzenden, tenzij Theepost deze kosten voor haar rekening neemt of de consument vooraf niet correct over deze kosten is geïnformeerd.
Na herroeping betaalt Theepost alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen terug. Theepost mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggezonden.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument is gemeld.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die snel bederven of verouderen of voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Prijs en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Theepost staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
De consument behoudt altijd de wettelijke rechten die gelden bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product.
Een eventuele fabrieks- of aanvullende garantie doet geen afbreuk aan deze wettelijke rechten.
Artikel 11 – Levering
Theepost levert op het door de consument opgegeven adres.
Theepost streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te leveren en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Theepost totdat het product aan de consument is geleverd.
Artikel 12 – Abonnementen
Indien Theepost abonnementen aanbiedt, worden de duur, verlenging en opzegvoorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. De wettelijke regels voor opzegging en verlenging worden daarbij nageleefd.
Artikel 13 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via [email protected].
Theepost probeert klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen bericht.
Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 14 – Geschillen
Op overeenkomsten met Theepost is het Nederlands recht van toepassing.
Aanvullende of afwijkende afspraken mogen niet ten nadele van de consument afwijken van de wettelijke consumentenrechten.